Descripción de puesto de trabajo





Descripción del puesto

Tu puesto en la empresa es agente de viajes, los agentes de viajes son los encargados de procesar las solicitudes de nuestros clientes. Dentro de tus labores esta será tu principal actividad, que consiste en recibir los correos electrónicos de nuestros clientes y procesar sus solicitudes, es importante recordar que para que cuentes con un sustento NO DEBERÁS ACEPTAR SOLICITUDES DE SERVICIO POR NINGÚN OTRO MEDIO QUE NO SEA CORREO ELECTRÓNICO Y CON EL DEBIDO SUSTENTO, esto evitará complicaciones y malentendidos en el futuro. Dependiendo las indicaciones de tu jefe inmediato atenderás a las solicitudes sólo en tu horario de trabajo, es muy importante atender a esta norma. Algunos de los objetivos de tu posición laboral son los siguientes:




Objetivos

  • Conocer al cliente, su comportamiento, necesidades, presupuesto, etc., esto es importante ya que al conocer a tus clientes podrás anticiparte a sus necesidades
  • Encontrar las alternativas mas adecuadas y económicas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en materia de gestión de viajes, recuerda que nuestra función está en revisar todas las alternativas posibles para poder encontrar la mas adecuada



Uso de herramientas
Para el desempeño de tus funciones te proporcionaremos una computadora personal en la cual podrás realizar tus actividades. Los portales de trabajo correponden a las páginas web de nuestros proveedores, que para el caso de los vuelos son las páginas web de las aerolíneas y para hoteles el portal de Hoteldo que es la mayorista de hospedajes con la que trabajamos, cualquier duda en la operación de estos portales por favor acércate a tus compañeros o a tu jefe directo



Te recordamos que aún hay mucho para aprender de tu puesto de trabajo, cualquier duda sobre tus funciones o lo que se espera de tu posición acércate a tus compañeros, tu jefe directo o el personal del departamento de capital humano, donde con gusto aclararemos todas las dudas que puedas tener sobre tus funciones en la empresa


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Historia

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La empresa nace originalmente en la Ciudad de Mérida Yucatán en el año 2009 bajo el nombre de You&Me travel y se basaba en el modelo tradicional de agencia de viajes. Gracias a su ubicación céntrica, arduo trabajo y efectivas estrategias de mercadotecnia pronto lograron colocarse como empresa líder en el segmento, sin embargo, no fue sino hasta que decidieron incursionar en el mercado de la organización de bodas destino que la empresa se convirtió en un éxito al encontrar un nicho de mercado con un potencial inmenso, el cual los ha llevado con el paso de los años a convertirse en la empresa mas importante del sureste mexicano especializada en bodas destino en la Riviera maya, consolidándose como You&Me planners You&Me business travel México inició operaciones en la Ciudad de México en el mes de septiembre de 2014 de la mano de nuestra fundadora Maria Toraya en sociedad con You&Me travel pero con un enfoque muy distinto, ya que nosotros trabajamos directamen...
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Jefe inmediato

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Tu jefe inmediato será el Sr. Jorge Menéndez, el es el director del área de operaciones y está a cargo de los gestores o ejecutivos de viaje, el es el encargado de la asignación de cuentas, captación de empresas y servicio al cliente. Con el puedes dirigirte si tienes cualquier duda sobre el desempeño de tus funciones, asimismo, puedes recurrir a él al existir cualquier complicación asociado a una reserva como pueden ser cancelaciones o modificaciones y solución de imprevistos. Te recordamos que en You&Me travel México nos conducimos por una política de puertas abiertas, por lo que no dudes en acercarte a cualquier autoridad en la organización para expresar tus inquietudes y comentarios, tus aportaciones se transforman en nuestro crecimiento Regresar a tu puesto de trabajo
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