Psicología Teórica III Capacitación y Desarrollo del Factor Humano [Grupo: 9851]

Funciones Tu función principal en la empresa es la atención de las solicitudes de nuestros clientes, esto es, tus funciones serán mayormente del tipo administrativas y en espacios de oficina. Es importante conocer tus funciones y evitar que tus actividades se traslapen con las funciones de otros departamentos. Las principales funciones que tendrás que realizar son las siguientes: Gestionar las solicitudes de servicio recibidas Enviar cotizaciones solicitadas Atender solicitudes de modificaciones Realizar la facturación de todas las reservas Realizar el reporte mensual de operaciones Solicitar al área de contabilidad la emisión de factura La grán mayoría de las actividades se centran en la atención de solicitudes, dependiendo de las necesidades del cliente en estas solicitudes pueden requerir servicios de hospedaje, vuelos o renta de auto, y en algunos casos pueden ser mas de una en una sola solicitud. Es importante considerar que sin importar el número de pasaje...

Tu jefe inmediato será el Sr. Jorge Menéndez, el es el director del área de operaciones y está a cargo de los gestores o ejecutivos de viaje, el es el encargado de la asignación de cuentas, captación de empresas y servicio al cliente. Con el puedes dirigirte si tienes cualquier duda sobre el desempeño de tus funciones, asimismo, puedes recurrir a él al existir cualquier complicación asociado a una reserva como pueden ser cancelaciones o modificaciones y solución de imprevistos. Te recordamos que en You&Me travel México nos conducimos por una política de puertas abiertas, por lo que no dudes en acercarte a cualquier autoridad en la organización para expresar tus inquietudes y comentarios, tus aportaciones se transforman en nuestro crecimiento Regresar a tu puesto de trabajo

Descripción del puesto Tu puesto en la empresa es agente de viajes, los agentes de viajes son los encargados de procesar las solicitudes de nuestros clientes. Dentro de tus labores esta será tu principal actividad, que consiste en recibir los correos electrónicos de nuestros clientes y procesar sus solicitudes, es importante recordar que para que cuentes con un sustento NO DEBERÁS ACEPTAR SOLICITUDES DE SERVICIO POR NINGÚN OTRO MEDIO QUE NO SEA CORREO ELECTRÓNICO Y CON EL DEBIDO SUSTENTO, esto evitará complicaciones y malentendidos en el futuro. Dependiendo las indicaciones de tu jefe inmediato atenderás a las solicitudes sólo en tu horario de trabajo, es muy importante atender a esta norma. Algunos de los objetivos de tu posición laboral son los siguientes: Objetivos Conocer al cliente, su comportamiento, necesidades, presupuesto, etc., esto es importante ya que al conocer a tus clientes podrás anticiparte a sus necesidades Encontrar las alternativas mas adecuadas y...

En esta sección podrás conocer algunos de los beneficios con los que ahora cuentas como empleado de You&Me business travel. Te recordamos que siempre estamos buscando el crecimiento de nuestros elementos así como una mejor calidad de vida, por lo que si tienes alguna duda o comentario sobre tus prestaciones acércate al departamento de capital humano y con gusto aclararemos todas tus dudas En You&Me business travel ofrecemos prestaciones superiores a la ley, algunas de ellas son: Seguro de gastos médicos mayores 1 mes de aguinaldo Caja de ahorro y fondo de ahorro 8 días de vacaciones desde el primer año Reparto de utilidades Bonos por puntualidad y productividad Acceso a convenios y descuentos con los que cuenta la empresa Teléfono celular con llamadas ilimitadas y plan de datos Computadora portátil Capacitación constante Nuestro equipo de trabajo siempre está a la búsqueda de nuevas prestaciones para nuestro personal por lo que debes estar pendien...

En esta sección te informamos de algunos reglamentos que deberás seguir dentro de tu espacio de trabajo, recuerda conocerlas bien ya que para algunas de ellas no existe tolerancia y pueden ocasionar la terminación de la relación laboral. Para mas información dirígete al departamento de capital humano donde con gusto aclararemos todas tus dudas: Política de confidencialidad: Es mandatorio conocer nuestro aviso de privacidad y manejar con el debido cuidado toda la información de nuestros clientes, esto incluye el uso malintencionado de los números de tarjeta de crédito de nuestros clientes. Cualquier violación a esta regla derivará en la terminación inmediata de la relación laboral No fraternizar: A fin de mantener un clima laboral sano y objetivo evitamos a toda costa cualquier tipo de fraternización o relación sentimental entre cualquiera de los miembros de la organización, si este es tu caso por favor acércate al departamento de capital humano para buscar una solución...

Tanto en tu persona con en tu manera de conducirte en la empresa hay varias recomendaciones que debes tener en cuenta en too momento, estas están pensadas para que podamos trabajar y convivir en un ambiente cómodo y productivo por lo que te pedimos las revises con detenimiento y cualquier duda te acerques al departamento de capital humano. A continuación te compartimos nuestras políticas mas importantes: Horarios Los horarios en la empresa son de lunes a jueves de 9 a 6 considerando una hora de comida, y los días viernes el horario será de 9 a 3 si ya cumpliste con todas tus actividades pendientes, los sábados y domingos no laboramos Pagos Los días de pago son los días 15 y al final de cada mes, en los casos en los que el dia de pago coincida con fin de semana la fecha de pago será el último día laboral antes de este. Todos los depósitos de nómina se realizarán vía transferencia electrónica por lo que debes acudir al área de capital humano para tramitar tu tarjeta...