Psicología Teórica III Capacitación y Desarrollo del Factor Humano [Grupo: 9851]

Funciones Tu función principal en la empresa es la atención de las solicitudes de nuestros clientes, esto es, tus funciones serán mayormente del tipo administrativas y en espacios de oficina. Es importante conocer tus funciones y evitar que tus actividades se traslapen con las funciones de otros departamentos. Las principales funciones que tendrás que realizar son las siguientes: Gestionar las solicitudes de servicio recibidas Enviar cotizaciones solicitadas Atender solicitudes de modificaciones Realizar la facturación de todas las reservas Realizar el reporte mensual de operaciones Solicitar al área de contabilidad la emisión de factura La grán mayoría de las actividades se centran en la atención de solicitudes, dependiendo de las necesidades del cliente en estas solicitudes pueden requerir servicios de hospedaje, vuelos o renta de auto, y en algunos casos pueden ser mas de una en una sola solicitud. Es importante considerar que sin importar el número de pasaje...

Tu jefe inmediato será el Sr. Jorge Menéndez, el es el director del área de operaciones y está a cargo de los gestores o ejecutivos de viaje, el es el encargado de la asignación de cuentas, captación de empresas y servicio al cliente. Con el puedes dirigirte si tienes cualquier duda sobre el desempeño de tus funciones, asimismo, puedes recurrir a él al existir cualquier complicación asociado a una reserva como pueden ser cancelaciones o modificaciones y solución de imprevistos. Te recordamos que en You&Me travel México nos conducimos por una política de puertas abiertas, por lo que no dudes en acercarte a cualquier autoridad en la organización para expresar tus inquietudes y comentarios, tus aportaciones se transforman en nuestro crecimiento Regresar a tu puesto de trabajo

Descripción del puesto Tu puesto en la empresa es agente de viajes, los agentes de viajes son los encargados de procesar las solicitudes de nuestros clientes. Dentro de tus labores esta será tu principal actividad, que consiste en recibir los correos electrónicos de nuestros clientes y procesar sus solicitudes, es importante recordar que para que cuentes con un sustento NO DEBERÁS ACEPTAR SOLICITUDES DE SERVICIO POR NINGÚN OTRO MEDIO QUE NO SEA CORREO ELECTRÓNICO Y CON EL DEBIDO SUSTENTO, esto evitará complicaciones y malentendidos en el futuro. Dependiendo las indicaciones de tu jefe inmediato atenderás a las solicitudes sólo en tu horario de trabajo, es muy importante atender a esta norma. Algunos de los objetivos de tu posición laboral son los siguientes: Objetivos Conocer al cliente, su comportamiento, necesidades, presupuesto, etc., esto es importante ya que al conocer a tus clientes podrás anticiparte a sus necesidades Encontrar las alternativas mas adecuadas y...

En esta sección podrás conocer algunos de los beneficios con los que ahora cuentas como empleado de You&Me business travel. Te recordamos que siempre estamos buscando el crecimiento de nuestros elementos así como una mejor calidad de vida, por lo que si tienes alguna duda o comentario sobre tus prestaciones acércate al departamento de capital humano y con gusto aclararemos todas tus dudas En You&Me business travel ofrecemos prestaciones superiores a la ley, algunas de ellas son: Seguro de gastos médicos mayores 1 mes de aguinaldo Caja de ahorro y fondo de ahorro 8 días de vacaciones desde el primer año Reparto de utilidades Bonos por puntualidad y productividad Acceso a convenios y descuentos con los que cuenta la empresa Teléfono celular con llamadas ilimitadas y plan de datos Computadora portátil Capacitación constante Nuestro equipo de trabajo siempre está a la búsqueda de nuevas prestaciones para nuestro personal por lo que debes estar pendien...

En esta sección te informamos de algunos reglamentos que deberás seguir dentro de tu espacio de trabajo, recuerda conocerlas bien ya que para algunas de ellas no existe tolerancia y pueden ocasionar la terminación de la relación laboral. Para mas información dirígete al departamento de capital humano donde con gusto aclararemos todas tus dudas: Política de confidencialidad: Es mandatorio conocer nuestro aviso de privacidad y manejar con el debido cuidado toda la información de nuestros clientes, esto incluye el uso malintencionado de los números de tarjeta de crédito de nuestros clientes. Cualquier violación a esta regla derivará en la terminación inmediata de la relación laboral No fraternizar: A fin de mantener un clima laboral sano y objetivo evitamos a toda costa cualquier tipo de fraternización o relación sentimental entre cualquiera de los miembros de la organización, si este es tu caso por favor acércate al departamento de capital humano para buscar una solución...

Tanto en tu persona con en tu manera de conducirte en la empresa hay varias recomendaciones que debes tener en cuenta en too momento, estas están pensadas para que podamos trabajar y convivir en un ambiente cómodo y productivo por lo que te pedimos las revises con detenimiento y cualquier duda te acerques al departamento de capital humano. A continuación te compartimos nuestras políticas mas importantes: Horarios Los horarios en la empresa son de lunes a jueves de 9 a 6 considerando una hora de comida, y los días viernes el horario será de 9 a 3 si ya cumpliste con todas tus actividades pendientes, los sábados y domingos no laboramos Pagos Los días de pago son los días 15 y al final de cada mes, en los casos en los que el dia de pago coincida con fin de semana la fecha de pago será el último día laboral antes de este. Todos los depósitos de nómina se realizarán vía transferencia electrónica por lo que debes acudir al área de capital humano para tramitar tu tarjeta...

A continuación te presentamos la misión, visión y objetivos de la empresa, recuerda tenerlos siempre presentes ya que estos representan los valores de la compañía: Misión : Absorber las preocupaciones y carga administrativa de nuestros clientes en lo que respecta a la gestión de viajes de negocios Visión : Posicionarnos en el mercado no solo como la opción mas rentable, sino también la mas eficiente y completa Objetivos : Hacer mas sencilla la gestión y administración de los viajes de negocios de nuestros clientes Regresar a conocenos

La empresa nace originalmente en la Ciudad de Mérida Yucatán en el año 2009 bajo el nombre de You&Me travel y se basaba en el modelo tradicional de agencia de viajes. Gracias a su ubicación céntrica, arduo trabajo y efectivas estrategias de mercadotecnia pronto lograron colocarse como empresa líder en el segmento, sin embargo, no fue sino hasta que decidieron incursionar en el mercado de la organización de bodas destino que la empresa se convirtió en un éxito al encontrar un nicho de mercado con un potencial inmenso, el cual los ha llevado con el paso de los años a convertirse en la empresa mas importante del sureste mexicano especializada en bodas destino en la Riviera maya, consolidándose como You&Me planners You&Me business travel México inició operaciones en la Ciudad de México en el mes de septiembre de 2014 de la mano de nuestra fundadora Maria Toraya en sociedad con You&Me travel pero con un enfoque muy distinto, ya que nosotros trabajamos directamen...

Somos una empresa dedicada a la administración de servicios de viaje y especializada en la atención de clientes corporativos, nuestra experiencia en este segmento nos permite anticiparnos a sus necesidades y con ello siempre exceder las expectativas de nuestros clientes. Ubicada en la Ciudad de México, la empresa se conforma mayormente por gente joven, por lo que la innovación es un proceso constante siempre con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes Nuestras oficinas están ubicadas en periférico sur 2775 en la ciudad de México y cuenta con la siguiente distribución Primer piso Recepción Area de espera 2 Oficinas para agentes de viajes Oficina del director de operaciones Area de comedor Segundo piso Oficina dirección general Sala de juntas 1 Sala de juntas 2 Oficinas dirección Asimismo contamos con baños para ambos sexos en los dos pisos Regresar a conocenos

En esta sección conocerás todo lo relativo a tu puesto de trabajo, en esta sección aprenderás acerca de tus funciones, como realizarlas y se te presentará a tu jefe inmediato. Recuerda que para cualquier duda puedes acercarte con nosotros y con gusto te apoyaremos. Para continuar con tu proceso de capacitación da click en los siguientes vínculos:  Descripción puesto de trabajo  Jefe inmediato  Descripción de funciones Regresar a inicio

Esta sección es muy importante, en esta podrás conocer las políticas y reglamentos que existen en la empresa, recuerda seguirlos y tenerlos siempre presentes, en esta sección conocerás los reglamentos, políticas y las prestaciones con las que cuentas desde ahora Recuerda que para cualquier duda puedes acercarte a tu jefe inmediato o al departamento de capital humano y con gusto aclararemos todas tus dudas. Por favor da click en los siguientes vínculos para continuar con tu capactación:   Políticas   Reglamentos   Prestaciones Regresar a inicio

Nosotros somos You&Me business travel México, somos una empresa dedicada a la administración y gestión de servicios de viaje para empresas, nuestra principal fortaleza está en ocuparnos de las necesidades de viaje de nuestros clientes de la manera mas rápida, económica y eficiente. Ahora que formas parte de nuestro equipo te vendría bien conocer un poco de nuestra historia y que es lo que hacemos, da click en los siguientes vínculos para continuar tu capacitación:   Nosotros   Historia  Misión, visión y objetivos Regresar al inicio

Bienvenido! Antes que nada queremos darte la bienvenida a la empresa! Si estas leyendo esto significa que concluiste nuestros procesos de reclutamiento y selección y ahora estas en proceso de incorporarte a tu puesto de trabajo, muchas felicidades! La solidez de nuestra empresa se basa en la fortaleza de nuestra gente, y ahora eres parte de la familia de You&Me business travel México Nuestro proceso de capacitación se realiza totalmente en línea y está pensado para que de una manera fácil y dinámica puedas conocer cosas como nuestra historia, que es lo que hacemos, las políticas y normativas, entre otras cuestiones, puedes revisar el contenido cuantas veces necesites, en caso de alguna duda escríbenos a soporte@youandmetravelmexico.com   Para desplazarte en esta aplicación por favor has click en los links que se presentan a continuación:   Conócenos Politicas y reglamentos   Tu puesto de trabajo Regresar a l...

viernes 11 de mayo de 2018 Actividad: 9 Inducción de personal Integrantes: Juan Carlos Macias Valadez Robleda Yadira Cristal Villanueva Sanchez Asignatura: Psicología Teórica III Capacitación y Desarrollo del Factor Humano [Grupo: 985 Ir a curso de inducción                     <---------- CLICK AQUI Descripción de la actividad Como parte de las actividades de este módulo se nos solicitó elaborar un blog de capacitación para personal de nuevo ingreso. Este ejercicio se basó en una agencia de viajes llamada You&Me business travel la cual si existe y opera actualmente sin embargo aún no cuenta con el tamaño necesario para contratar mas personal, sin embargo el detalle de funciones y los antecedentes de la empresa son auténticos. El blog es completamente interactivo y para navegar entre las distintas secciones es necesario dar click en los vínculos correspondientes al final del texto de cada ...